Hedef: Telefon görüşmelerinde kişilerin kendine güvenli, doğal ve canlı bir ses tonuyla, doğru ve anlaşılır konuşmaları, karşı taraf üzerinde iyi bir izlenim bırakmaları, dikkatle dinlemeleri, çözüm - sonuç odaklı olmaları, zamanı yararlı biçimde kullanabilir hale gelmeleri hedeflenir.
Eğitim Süresi: 2 gün (14 Saat)
Maksimum Katılımcı Sayısı: 11
Dersler: - Ses – Nefes (3 saat)
- Diksiyon – Fonetik (4 saat)
- Telefonda Etkili Konuşma ( 7 Saat)
Fiyat: 5,200 YTL + %8 KDV
Eğitim İçeriği
Ses-Nefes
Bu derste konuşmanın en önemli enstrümanı olan sesi ve nefesi doğru kullanmaya yönelik teknikler ve egzersizler öğretilerek…
- Rahatlama,
- Heyecanı kontrol altına alma,
- Sahip olunan sesi en ideal biçimde kullanma,
- Kelimeleri doğru artiküle etme
… gibi konular üzerinde durulmaktadır.
Yöntem ve Uygulamalar
- Diyafram nefesi çalışması,
- Temrinlerle artikülasyon çalışması ,
- Yüz (dil, dudak) kasları çalışmaları,
- Etkin nefes çalışmaları
- Etkin ses çalışmaları
Diksiyon – Fonetik
Kelimelerin doğru telaffuzları ve cümlelerde doğru tonlama, doğru vurgularla ve ideal konuşma hızıyla hem daha anlaşılır, hem de daha etkileyici ve renkli konuşma üzerine çalışmalar yapılmaktadır.
Yöntem ve Uygulamalar
- Harf çalışmalarıyla doğru telaffuz (açık ve kapalı “E”, ince ve kalın “L” ve diğer özel harfler, benzeşme, ulama, yumuşama),
- Sözcük vurgulama çalışmaları,
- Cümle tonlama çalışmaları.
Telefonda Etkili Konuşma
Bu ders telefon görüşmelerinde ihtiyaç duyulacak konu, durum ve yöntemler üzerine yoğunlaşan bir programı içermektedir.
- Kusursuz telefon iletişiminin temel ilkeleri,
- Telefonda doğru iletişim kurabilmek için ihtiyaç duyulabilecek taktik ve teknikler,
- Telefonda konuşurken geliştirilmesi gereken doğru yaklaşımlar,
- Başkalarını ararken dikkat edilmesi gereken konular
- Başkaları sizi aradığında göz önünde bulundurulması gereken farklı noktalar
Yöntem ve Uygulamalar
- Metinler üzerinden karşılıklı görüşme egzersizleri,
- Hazırlıksız konuşma çalışmaları,
- Doğaçlama çalışmaları,
- Enerjiyi konuşmaya yükleme,
- Ruh halini konuşmada belli etme / etmeme,
- Günlük konuşmalarda hazırlık,
- Bireysel hatalar üzerinde kayıt cihazı ve gerekli hallerde kamera ile çalışmalar,
Bu dersle ilgili önemli not: Telefonda konuşma dersleri, kurumlardan gelen talepler doğrultusunda şekillenebilmekte, dilediğiniz taktirde eğitimin uygulama kısmında kurumunuz tarafından sağlanacak olan telefon görüşmesi metinleriyle çalışma yapılabilmektedir.
|
