Hedef: Telefon görüşmelerinde kişilerin kendine güvenli, doğal ve canlı bir ses tonuyla, doğru ve anlaşılır konuşmaları, karşı taraf üzerinde iyi bir izlenim bırakmaları, dikkatle dinlemeleri, çözüm - sonuç odaklı olmaları, zamanı yararlı biçimde kullanabilir hale gelmeleri hedeflenir.
Eğitim Süresi: 2 gün (14 Saat)
Maksimum Katılımcı Sayısı: 11
Dersler: - Ses – Nefes (3 saat)
- Diksiyon – Fonetik (4 saat)
- Telefonda Etkili Konuşma ( 7 Saat)
Fiyat: Bu eğitime katılım için lütfen fiyat teklifi alınız.
Eğitim İçeriği
Ses-Nefes
Bu derste konuşmanın en önemli enstrümanı olan sesi ve nefesi doğru kullanmaya yönelik teknikler ve egzersizler öğretilerek…
- Rahatlama,
- Heyecanı kontrol altına alma,
- Sahip olunan sesi en ideal biçimde kullanma,
- Kelimeleri doğru artiküle etme
… gibi konular üzerinde durulmaktadır.
Yöntem ve Uygulamalar
- Diyafram nefesi çalışması,
- Temrinlerle artikülasyon çalışması ,
- Yüz (dil, dudak) kasları çalışmaları,
- Etkin nefes çalışmaları
- Etkin ses çalışmaları
Diksiyon – Fonetik
Kelimelerin doğru telaffuzları ve cümlelerde doğru tonlama, doğru vurgularla ve ideal konuşma hızıyla hem daha anlaşılır, hem de daha etkileyici ve renkli konuşma üzerine çalışmalar yapılmaktadır.
Yöntem ve Uygulamalar
- Harf çalışmalarıyla doğru telaffuz (açık ve kapalı “E”, ince ve kalın “L” ve diğer özel harfler, benzeşme, ulama, yumuşama),
- Sözcük vurgulama çalışmaları,
- Cümle tonlama çalışmaları.
Telefonda Etkili Konuşma
Bu ders telefon görüşmelerinde ihtiyaç duyulacak konu, durum ve yöntemler üzerine yoğunlaşan bir programı içermektedir.
- Kusursuz telefon iletişiminin temel ilkeleri,
- Telefonda doğru iletişim kurabilmek için ihtiyaç duyulabilecek taktik ve teknikler,
- Telefonda konuşurken geliştirilmesi gereken doğru yaklaşımlar,
- Başkalarını ararken dikkat edilmesi gereken konular
- Başkaları sizi aradığında göz önünde bulundurulması gereken farklı noktalar
Yöntem ve Uygulamalar
- Metinler üzerinden karşılıklı görüşme egzersizleri,
- Hazırlıksız konuşma çalışmaları,
- Doğaçlama çalışmaları,
- Enerjiyi konuşmaya yükleme,
- Ruh halini konuşmada belli etme / etmeme,
- Günlük konuşmalarda hazırlık,
- Bireysel hatalar üzerinde kayıt cihazı ve gerekli hallerde kamera ile çalışmalar,
Bu dersle ilgili önemli not: Telefonda konuşma dersleri, kurumlardan gelen talepler doğrultusunda şekillenebilmekte, dilediğiniz taktirde eğitimin uygulama kısmında kurumunuz tarafından sağlanacak olan telefon görüşmesi metinleriyle çalışma yapılabilmektedir.
Kurumlara yönelik eğitim kataloğumuzu görmek ya da bilgisayarınıza indirmek için lütfen tıklayınız.
|
